VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží kupující zašle bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy.
Pro odstoupení od kupní smlouvy prosím vyplňte formulář pro odstoupení (česká verze ZDE, anglická verze ZDE).
Vyplněný formulář zašlete spolu s vráceným zbožím na následující adresu:
Alisa Kulova
Holečkova 180/111
150 00 Praha 5
Česká republika
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
V případě odstoupení od kupní smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal.
Po předchozí dohodě s kupujícím může být zboží vyměněno za stejný produkt nebo za jiný výrobek v podobné cenové relaci.
REKLAMACE ZBOŽÍ
Kupující může u prodávajícího podat reklamaci zboží, neodpovídá-li zboží uzavřené kupní smlouvě nebo obsahuje-li vady. Při přebírání zboží od dopravce balík pečlivě zkontrolujte. Pokud je balík poničený, děravý apod., nepřebírejte jej a neprodleně kontaktujte zákaznický servis reveur.jewels@gmail.com.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil.
Vadou zboží není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání. Za běžné opotřebení se u šperků rozumí zejména drobné škrábance, změny povrchového lesku, případné ztenčení povrchových úprav (např. rhodiování, pozlacení) vzniklé nošením, a u keramických doplňků drobné povrchové změny vzniklé běžným používáním a údržbou v souladu s pokyny prodávajícího. Tyto skutečnosti nepředstavují vadu zboží. Přirozené odchylky v barvě, struktuře, kresbě glazury či jiných estetických vlastnostech, odpovídající povaze použitého materiálu a ruční výrobě, nejsou vadou zboží.
U zboží na míru, zejména u ručně vyráběných keramických výrobků a šperků s individuálním motivem, se mohou vyskytnout drobné odchylky v odstínu barvy, struktuře, tvaru, rozměrech či umístění motivu oproti návrhu, vzorku či vizualizaci. Tyto drobné odchylky, nepřesahují-li rámec obvyklý pro ruční výrobu a nemající vliv na funkčnost zboží, nepředstavují vadu zboží.
Zboží lze reklamovat dle stávajících platných právních norem. Bližší informace jak k reklamaci, tak k vrácení zboží najdete v Obchodních podmínkách.
Zásilku s reklamovaným zbožím odešlete na adresu:
Alisa Kulova
Holečkova 180/111,
150 00 Praha 5
Česká republika
Zásilka musí obsahovat reklamované zboží, doklad o koupi a vyplněný reklamační formulář (česká verze ZDE, anglická verze ZDE).
V případě dotazů kontaktujte prodávajícího prostřednictvím e-mailu reveur.jewels@gmail.com.